"Бумеры" вернутся к покупкам офлайн после пандемии. Миллениалы останутся в интернете

Исследование показало, как изменятся покупательские привычки у разных поколений после пандемии

После ослабления карантинных ограничений привычка покупать товары в интернете в целом сохранится. Однако люди старшего поколения – бэби-бумеры (1940-1964 годы рождения) и поколение X (1965-1980) – в большей степени вернутся к практике офлайн-покупок, чем люди, родившееся после 1982 года.

Об этом свидетельствует совместное исследование компаний SAP и The Economist Intelligence Unit. Полученные данные показали, что во всем мире количество онлайн-покупок с первого по второй квартал 2020 года увеличилось на 15%, несмотря на общее снижение розничных расходов на 9%.

Про возможность делать покупки в любом месте и в любое время, как основное преимущество интернет-шоппинга, чаще всего говорят бэби-бумеры и представители поколения X. Но и они же чаще других будут сокращать онлайн-покупки после отмены карантинных ограничений – 9% «бумеров» и 6% людей, родившихся в период с 1965 по 1980 гг.

Миллениалы и зумеры сократят интернет-покупки лишь на 4% с завершением пандемии.

«В будущем успех бренда будет напрямую зависеть от того насколько исключительный опыт покупки он сможет создать для каждого поколения. Необходимо адаптировать маркетинговые активности с учетом возраста потребителей и предпочтительного способа покупок, это поможет развить необходимую гибкость для преодоления возможных кризисов в будущем и активнее восстанавливаться после пандемии коронавируса«, – отметила директор по управлению выручкой SAP Паула Хансен.

Опрос, проводившийся в сентябре 2020 года, охватил 4 тыс. покупателей по всему миру. В нем анализировались уровни расходов до и после пандемии и определялись основные привычки покупателей, предпочтительные каналы покупок в эти периоды.

Источник: ubr.ua