Посылки "застряли мертвым грузом": клиенты массово жалуются на доставку Новой почты

Из соцсетей стало известно о проблемах с доставкой посылок через Латвию. Клиенты пишут, что товары застряли в Риге, некоторые ждут своих заказов более месяца. В «Новой почте» просят еще немного времени

Многие посылки «Новой почты», заказанные украинцами из-за границы еще в ноябре, до сих пор идут в Украину. Некоторые клиенты ожидают доставки более 40 дней. Причиной являются непонятные проблемы в Риге – именно там застряло множество товаров.

Из многочисленных комментариев пользователей Facebook на странице «Новой почты» стало известно, что проблема c доставкой возникла в Латвии.

«Посылки все еще валяются в Риге. Здесь по некоторым посылкам уже 40+ дней доставки, а ваши коллеги по рынку уже доставляют заказы, сделанные в середине декабря», – сказано в одном из комментариев.

Другой пользователь пишет, что посылка «висит мертвым грузом» в Риге уже 22 дня.

«Спасибо, «Новая почта», что оставила деток без подарков, а дом – без новогодних украшений!» – возмущаются клиенты.

Они уверены, что компания просто не успевает обрабатывать заказы вовремя.

«Вы хотите сказать, что до ноябрьских пакетов еще очередь не дошла? А почему вы на сайте не выложите новость, что ваша компания обманула людей? Ладно, вы за декабрь не успеваете обработать, ну за ноябрь вы что обработать не в состоянии? Так чего вы не поставили лимит на количествово«, – жалуются пользователи.

В то же время в компании не называют причин задержек в Латвии, но обещают ускорить процесс.

«Мы действительно прилагаем максимум усилий, чтобы посылки наших клиентов пришли в Украину как можно скорее, искренне извиняемся перед всеми и каждым, у кого задержались грузы, но мы работаем над этим вместе с нашими партнерами. Работаем не покладая рук, действительно!» – сказано в одном из ответов.

Компания просит дать ей еще «немножко времени» и обещает, что в ближайшие дни все посылки будут доставлены. Некоторые уже якобы прибыли в Киев для отправки по территории Украины.

Ранее UBR.ua сообщал, что «Новая почта» обновляет тарифы на доставку с 1 января. Некоторые цены станут ниже.

Источник: ubr.ua