Ощадбанк отказал клиентке в услугах, поскольку та не оформила страховку

В финучреждении извинились и сослались на самоуправство сотрудника

На прошлой неделе одна из клиенток государственного Ощадбанка пожаловалась, что сотрудник финучреждения отказался принимать оплату за загранпаспорт из-за того, что клиентка не оплатила страховку.

Гневное возмущение она высказала на одном из профильных сайтов, подчеркнув, что без страховки там якобы не проводят никакие платежи.

«Пришла сегодня в банк оплатить загранпаспорт, мне кассир говорит: «оплатите страховку или пользуйтесь терминалом». Недели две назад была, платила штраф – то же самое. Пользуются ситуацией, так как ближайший банк находится очень далеко», – возмущается клиентка «Ощада».

На это клиентке пресс-служба Ощадбанка ответила, что на самом деле страховка не является обязательной. В финучреждении извинились за ситуацию и пообещали «провести работу» с сотрудником отделения, поблагодарив клиентку «за сигнал».

Напомним, на прошлой неделе АМКУ оштрафовал Ощадбанк на 13,8 млн грн за осуществление концентрации без разрешения. Речь идет о приобретении в собственность комплекса сооружений «Рыбный ярмарок» и комплекса по хранению, производству продуктов питания для ООО «Логистик центр «Скандинавия».

Источник: ubr.ua