Дополнительные объемы в платежках и отключения: чем "грешили" облгазы в мае

Операторы консультационного центра зафиксировали поступление жалоб потребителей со всех регионов страны

Недостоверная информация об объемах потребления и случаи отключения газа возглавили список самых частых обращений потребителей, сообщает информационно-консультационный центр «Газправда» по итогам мая.

В частности, граждане жаловались, что операторы ГРС насчитывают большие объемы использования топлива и выставляют потребителям долг. На такие обращения пришлось почти 20% от общего количества.

Также случалось, что операторы занижали объемы потребления за месяцы, когда действовала регулируемая цена на уровне 6,99 грн, а когда газ подорожал, начали делать перерасчеты с требованием оплатить по новой цене.

В таком случае потребителям нужно обращаться к операторам и предоставлять зафиксированные показатели счетчика, а также требовать откорректировать данные и передать поставщику. Если клиент получает отказ, то он может пожаловаться на действия облгазов в НКРЭКУ.

К тому же в многоквартирных домах облагзы отключали газ, требуя предъявить дополнительный договор. Это связано с нормативным неурегулированием данного вопроса, которое может устранить новый закон о ЖКХ.

На этом этапе клиентам нужно требовать немедленного восстановления газоснабжения, а также писать жалобы на неправомерные действия операторов ГРС в НКРЭКУ.

«Такие нарушения являются системными, жалобы потребителей поступают из всех регионов страны. Поэтому решение этих вопросов требует вмешательства контролирующих органов, проведения соответствующих проверок по соблюдению операторами ГРС законодательства и выполнения лицензионных условий», – отмечают консультанты.

Кроме того, потребители обращались по поводу смены поставщика, начисления за распределение газа, цены, проверки счетчиков, переплаты, долгов и др.

Напомним, в течение июня-июля 2021 года по всей Украине начнет работать новая услуга «Новой почты» – смена поставщика газа и подключение к НАК «Нафтогаз».

Источник: ubr.ua