Украинцев массово обманывают в супермаркетах: главные схемы кассиров

Во время оплаты на кассе уставший от забега по супермаркету покупатель становится прекрасным объектом для махинаций. Одни кассиры обманывают ради личной выгоды, другие – по указке администрации магазина, но в проигрыше всегда остается посетитель.

Как обманывают на кассах и как уберечь свои деньги и нервы – читайте в материале OBOZREVATEL.

Варианты обмана кассиром супермаркета немногочисленны, но удивительно эффективны. Дело в том, что сотрудники магазинов, через которые проходят огромное количество покупателей, хорошие психологи – они подмечают, устал ли человек, насколько он внимательно следит за действиями кассира и т.д.

Если вы во время оплаты разговариваете по телефону или находитесь в состоянии хотя бы легкого алкогольного опьянения – с большой долей вероятности вас обманут. Также стоит быть особенно внимательным, если у вас длинный список покупок: вы в зоне риска!

Итак, главные схемы кассиров:

  • Лишний товар в чеке

Если кассир хочет приобрести себе что-то, то добавляет этот товар покупателю в чек. В некоторых сетях очень жесткий контроль над тем, что выносят сотрудники, потому необязательно кассир унесет свою «добычу» домой, он может пообедать ею прямо на работе. Хороший сыр, хамон, йогурт или мороженое – все зависит от пожеланий и наглости «махинатора».

  • Обсчет с «другой» купюрой

Проще всего кассиру не додать сдачу. Например, покупатель протягивает купюру в тысячу или 500 гривен, а кассир дает сдачу как будто номинал был меньше. Например, как с 200 гривен. Если покупатель замечает обман, то сотрудник магазина сразу же извиняется и говорит, что ошибся. Ну с кем не бывает, правда? Доказать умысел кассира очень сложно.

  • «Нет мелочи»

Этот способ обмана покупателей менее выгоден кассиру, однако не стоит его недооценивать: торговая точка при хорошем обороте может немало заработать. Когда покупатель рассчитывается за покупки, кассир не додает 30, 50 или 70 копеек – аргументируя, что «нет мелочи». Некоторые посетители супермаркета даже не пытаются спорить и уходят.

Важно знать:

1. С целью обмана в супермаркет могут специально не завозить мелочь на кассы. Хотя это прямая обязанность владельца. Требуйте!

2. Если у кассира нечем дать сдачу, он должен выдать ее вам в плюс, а не себе. Кабинет министров Украины издал постановление о том, что все, что до 5 копеек, остается в кассе супермаркета. А если вам на сдачу должны выдать 6 копеек, то в итоге округляется до 10 копеек. Но на кассах недодают намного больше.

С таким способом обмана сети украинских супермаркетов недавно столкнулся и волонтер Андрей Козак. По его словам, если миллион покупателей только за месяц недополучат по 70 копеек сдачи, тогда прибыль магазинов составит 700 тысяч гривен. Деньги из воздуха, не иначе.

  • Разница цены на полке и на кассе

Сразу скажем, в выигрыше тут не кассир, а торговая точка. Естественно ценник всегда будет ниже, чем пробитая стоимость товара на кассе. Если покупатель заметит эту разницу, ему скажут, что просто «не успели внести новые цены в программу». Требуйте оплаты по ценнику в торговом зале!

Исполнительный директор Союза потребителей Украины Максим Несмиянов в эфире телеканала OBOZREVATEL рассказал, что делать покупателю в случае обмана на кассе.

По его мнению, стоит сразу же позвать администратора и предложить два варианта развития событий: или вы вызываете полицию, или магазин возвращает деньги.

Обычно администрация предпочитает решить все «полюбовно» – проблемы никому не нужны. А в случае приезда правоохранителей это может обойтись намного дороже.

Если же администратор отказывается возмещать ущерб, полиция, по мнению эксперта, легко зафиксирует факт обсчета на кассе. «Все определяется очень легко. У них есть количество проданного товара и фактическая сумма на кассе. Думаю, там будет плюс до сотен гривен на одну кассу«, – считает Максим Несмиянов.

Продавец одной из крупных сетей супермаркетов рассказал OBOZREVATEL, что полицию покупатели вызывают чрезвычайно редко.

«Обычно покупатели не хотят тратить свое время – полицейские могут ехать несколько часов, тем более если у них есть более приоритетные вызовы. Обманутый и обиженный клиент магазина это прекрасно понимает, но только если его обсчитали на маленькую сумму.

Мало того, что покупателю все сразу же возместят, но и предложат какие-либо бонусы. Помню один из таких случаев, когда человеку сложили в корзину набор элитных вкусностей: хороший алкоголь, прошутто, сыры с плесенью… Но это редкость», – рассказал сотрудник супермаркета.

В любом случае лучше не допускать таких «разборок», потому самое главное — быть бдительными, следить за действиями кассиров и обязательно проверять чек. Отдохнуть и расслабиться вы сможете уже дома.

Источник: www.obozrevatel.com